Kalemin ucunda hafif bir tedirginlik olur ya hani; insan aldığı bir ürünün ya da hizmetin umduğu gibi çıkmayışını önce kendi içinde tartar, sonra da “Şimdi hangi kapıyı çalacağım?” sorusunu düşünür. İşte tam da bu yüzden Tüketici Hakları ve Başvuru Süreçleri, günümüzün şehir hayatında bir tür pusula işlevi görüyor. Bir alışveriş çılgınlığının ortasında kaybolmuş hisseden tüketicinin…